Questions et réponses

1. Comment m’inscrire?
Pour commencer, choisissez le forfait qui vous intéresse. Après avoir terminé votre achat, vous recevrez un message de confirmation d’achat, que vous devez conserver comme preuve de paiement. Ensuite, vous recevrez un e-mail de bienvenue et les instructions nécessaires concernant votre achat.

2. Comment fonctionnent les cours?
Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail avec les instructions, indiquant la date, le calendrier et toute la procédure dans laquelle les cours se dérouleront.

3. Comment fonctionnent les horaires de classe?
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail avec différentes options d’horaire, vous pourrez choisir celui qui correspond le mieux à vos disponibilités.

4. De combien d’heures par semaine ai-je besoin pour apprendre à parler espagnol?
On recommande un minimum de deux heures de cours par semaine avec votre instructeur et au moins une heure quotidienne de pratique individuelle.

5. Que se passe-t-il si j’annule un cours?
L’annulation des cours doit être faite, au moins 2 jours avant la date à laquelle vous auriez votre cours. Ensuite, le cours serait reprogrammé en fonction de la disponibilité de l’instructeur et de l’étudiant.

6. Est-il possible de rescheduler les cours manqués?
Seulement si l’annulation est faite à l’avance. Si vous annulez au dernier moment, vous devez envoyer une justification valide. Pour reprogrammer les cours manqués, la date dépendra de la disponibilité de l’instructeur et de l’étudiant.

7. Une fois inscrit, qu’arrive t-il si je change d’avis et que je souhaite être remboursé?
Vous pouvez annuler au moins 2 jours avant le début de votre cours. Dans ce cas, vous aurez un remboursement de 85%
de la totalité du paiement, les 15% restants couvriront les frais administratifs.

8. Si je n’annule pas certains de mes cours et que je ne me présente pas, j’aurai la chance de le reporter?
Si vous êtes absent et ne nous prévenez pas à temps, ou si vous avez une justification valable, vous n’aurez pas la possibilité de le reporter.

9. Dois-je acheter des livres pour le cours?
Il peut être utile d’acheter le livre, mais ce n’est pas obligatoire, car nous vous fournissons le matériel nécessaire pour le cours.

Avez-vous d’autres questions? Si oui, s’il vous plaît contactez-nous

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